Siekdami užtikrinti sklandų užsakymų vykdymą, tikslų produktų paruošimą ir kokybišką klientų aptarnavimą, kviečiame susipažinti su UAB „Valkor“ užsakymų pateikimo, prekių atsiėmimo ir pristatymo tvarka.

Svarbu: užsakymų pateikimo tvarka mūsų elektroninėje parduotuvėje www.valkor.lt nesikeičia. Toliau pateikiama informacija aktuali klientams, kurie dėl produktų kreipiasi telefonu ir užsakymą pateikia po pokalbio.

1. Užsakymų pateikimas telefonu ir el. paštu

Telefonu mielai suteiksime bendrą informaciją apie turimus produktus, jų paskirtį, gamintojo nurodomas technines savybes ir kainas.

Tačiau užsakymai telefonu nepriimami. Po telefoninio pokalbio prašome užsakymą pateikti raštu el. paštu pardavimai@valkor.lt.

Užsakyme būtina nurodyti:

  • Pasirinkto produkto pavadinimą.

  • Pakuotės dydį (tarą).

  • Užsakomą kiekį.

  • Pasirinktos spalvos kodą, jeigu produktas pigmentuojamas.

  • Kitus reikalingus produkto pasirinkimus.

  • Pageidaujamą prekių gavimo būdą – atsiėmimą arba pristatymą.

Gavę užsakymą, patikrinsime pateiktą informaciją ir patvirtinsime jo vykdymą.

Jeigu užsakyme trūksta duomenų arba pateikta informacija neaiški, susisieksime dėl patikslinimo. Užsakymas pradedamas ruošti tik gavus visą reikalingą informaciją ir ją patvirtinus raštu.

Visi užsakymo pakeitimai, įskaitant produkto, kiekio ar spalvos pakeitimą, taip pat turi būti pateikti ir patvirtinti el. paštu.

2. Spalvų pasirinkimas ir pigmentavimas

Spalvą ir jos kodą klientas pasirenka savarankiškai, naudodamasis mūsų elektroninėje parduotuvėje pateiktomis spalvų paletėmis.

Rekomenduojame prieš užsakant pigmentuojamus produktus atidžiai patikrinti pasirinktos spalvos kodą.

Atkreipiame dėmesį, kad kompiuterių ir telefonų ekranuose matomos spalvos gali skirtis nuo realių atspalvių.

Klientams, norintiems tiksliau įvertinti spalvas, galime suteikti fizines PPG spalvų paletes. Jos gali būti perduodamos arba pristatomos su grąžinamu užstatu.

Pigmentavimo darbai atliekami tik gavus aiškų ir raštu patvirtintą užsakymą.

3. Prekių atsiėmimas sandėlyje

Užsakytas prekes galima atsiimti mūsų sandėlyje, pasirinkus atsiėmimo vietoje galimybę.

Jeigu užsakomos pigmentuojamos arba individualiai ruošiamos prekės, prašome prieš atvykstant sulaukti mūsų pranešimo, kad užsakymas yra paruoštas.

Individualiai ruošiamos prekės atsiimamos tik gavus patvirtinimą apie jų paruošimą.

Tokiu būdu išvengiama nereikalingo laukimo, o užsakymai paruošiami iš anksto pagal kliento pateiktus duomenis.

4. Nemokamas prekių pristatymas

Savo klientams siūlome nemokamą prekių pristatymą:

  • Vilniaus mieste.

  • Iki 30 km atstumu aplink Vilnių.

Nemokamam pristatymui netaikoma minimali užsakymo suma.

Pristatymo laikas derinamas individualiai, atsižvelgiant į užsakymo paruošimą ir pristatymo galimybes.

5. Produktų pasirinkimas ir techninė informacija

Siekiame, kad klientai turėtų galimybę susipažinti su produktų savybėmis ir priimti informuotą sprendimą.

Galime pateikti informaciją apie produkto paskirtį, kainą, naudojimo sritį ir oficialius gamintojo techninius duomenis.

Tačiau konkretaus produkto, medžiagų derinio ar visos darbų sistemos pasirinkimas priklauso nuo individualių objekto sąlygų ir numatomų darbų.

Todėl galutinį produktą ar medžiagų sistemą pasirenka pats klientas arba jo darbus atliekantis specialistas, įvertinęs objekto poreikius ir gamintojo rekomendacijas.

Jeigu darbams reikalinga beico ir lako sistema, rekomenduojame naudoti atskirus, pagal paskirtį parinktus produktus – beicą ir laką, vadovaujantis gamintojo technine dokumentacija.

6. Individualių spalvų kūrimas ir nestandartiniai darbai

Esant poreikiui, galime atlikti individualius spalvų paruošimo ir nestandartinio pigmentavimo darbus.

Šios paslaugos apima:

  • Individualios spalvos sukūrimą.

  • Nestandartinės spalvos receptūros paruošimą.

  • Nestandartinį pigmentavimą pagal suderintus reikalavimus.

Individualūs ir nestandartiniai darbai yra mokami papildomai.

Galutinę kainą sudaro pasirinkto produkto, naudojamų pigmentų ir individualios spalvos ar receptūros paruošimo darbų kaina.

Prieš pradedant darbus, su klientu raštu suderinami pasirinkimai, darbų apimtis ir kaina. Darbai pradedami tik gavus kliento patvirtinimą.

7. Užsakymo vykdymo eiga

Kad užsakymas būtų įvykdytas sklandžiai, taikoma ši tvarka:

  1. Konsultacija telefonu. Klientui suteikiama bendro pobūdžio informacija apie produktus.

  2. Užsakymas el. paštu. Klientas pateikia pasirinktą produktą, kiekį, spalvos kodą ir kitą reikalingą informaciją.

  3. Užsakymo patvirtinimas. Patikriname duomenis ir patvirtiname užsakymą.

  4. Užsakymo paruošimas. Prekės suruošiamos arba pigmentuojamos pagal patvirtintą užsakymą.

  5. Pranešimas klientui. Informuojame, kad užsakymas paruoštas.

  6. Prekių perdavimas. Klientas atsiima užsakymą sandėlyje arba prekės pristatomos sutartu adresu.

Turite klausimų ar norite pateikti užsakymą?

Jeigu reikia bendros informacijos apie mūsų siūlomus produktus, susisiekite su mumis telefonu arba el. paštu.

Užsakymus po telefoninės konsultacijos siųskite: pardavimai@valkor.lt

Dėkojame už supratingumą ir bendradarbiavimą!

UAB „Valkor“ komanda